لاحظنا مؤخرًا زيادة في محاولات الاحتيال التي تستهدف المستخدمين في المملكة العربية السعودية.
قد يتواصل المحتالون معك عبر الهاتف أو الرسائل النصية مدّعين أنهم من دعم ساي فاي أو من شركات معروفة أو شركات توصيل.

أمانك هو أولويتنا القصوى.
يرجى قراءة الإرشادات التالية بعناية.

1.  لن تطلبك ساي فاي منك أبدًا:

• مشاركة أو تحويل كلمات المرور الخاصة بك.

• تنفيذ التحقق الثنائي (2FA) نيابةً عن أي جهة.

• مشاركة بيانات البطاقة، أو رمز PIN، أو رقم الآيبان (IBAN) خارج منصة ساي فاي الرسمية.

✅ في حال تلقيت أي طلب مشابه، أنهِ المكالمة فورًا واتصل على دعم ساي فاي 920031030 مباشرة.

2. احذر من الرسائل النصية المزيّفة

قد يرسل المحتالون رسائل SMS يدّعون فيها أنهم من شركات توصيل (مثل DHL، Aramex، UPS، وغيرها) أو من متاجر إلكترونية.
غالبًا ما تحتوي هذه الرسائل على روابط مريبة.

⚠ علامات الخطر التي يجب الانتباه لها:

• رسائل من شركات توصيل و ليس لديك أي شحنة تنتظرها.

• أرقام أجنبية أو روابط مختصرة (مثل bit.ly/abc).

• رسائل تتضمن نبرة استعجال أو تهديد (“لن يتم تسليم الطرد ما لم تُحدث عنوانك”).

• رسائل نصية دون وجود بريد إلكتروني مطابق من المتجر نفسه.

✅ الطريقة الآمنة:
إذا كنت تنتظر شحنة، استخدم رقم التتبع الرسمي فقط الذي يوفره التاجر، وأدخله مباشرةً في موقع شركة التوصيل.

3. الهجمات الهندسية الاجتماعية

قد يستخدم المحتالون أساليب تلاعب نفسي (Social Engineering) لكسب ثقتك.

أكثر الأساليب شيوعًا تشمل:

• التصيد الإلكتروني : عبر رسائل أو مواقع مزيفة تُشبه ساي فاي.

• انتحال الهوية : مكالمات هاتفية يدّعي فيها المتصل أنه من ساي فاي.

4. كيفية حماية نفسك

🔑 تحقق من المصداقية

• سجّل الدخول فقط من خلال:
  https://my.sifi.app/login

• احفظ الرابط في مفضلتك لتجنّب الأخطاء الإملائية.

• لا تضغط على روابط ساي فاي من الإعلانات أو نتائج البحث — اكتب العنوان بنفسك دائمًا.

⚠ كن حذرًا مع الروابط

• مرّر المؤشر فوق الرابط (على الكمبيوتر) لمعرفة وجهته قبل النقر.

• تجنّب الروابط أو الإعلانات التي تدّعي أنها تقود إلى ساي فاي.

📵 سياسة التواصل الرسمية

• ساي فاي لا ترسل أبدًا طلبات تسجيل دخول أو دفع عبر رسائل نصية أو واتساب.

• موظفونا لن يطلبوا كلمة مرورك في أي حال.

• ساي فاي لن تطلب أكثر من رمز تحقق واحد (OTP) أثناء تسجيل الدخول.

🔐 حافظ على خصوصية بياناتك

• لا تشارك بيانات الدخول، أو رقم الآيبان، أو تفاصيل البطاقة مع أي جهة.

• لا تُفصح عن أي بيانات حساسة حتى لو ادّعى المتحدث أنه من ساي فاي.

📱 تحقق من التطبيقات والمعاملات

• قم بتحميل تطبيق ساي فاي فقط من App Store (iOS) أو Google Play (Android).

• اقرأ رسالة رمز التحقق (OTP) أو إشعار المعاملة بعناية قبل التأكيد.

• أبلغ فورًا عن أي معاملة لا تتعرف عليها.

🛡 حافظ على تحديث أجهزتك

• فعّل التحديث التلقائي لهاتفك وتطبيقاتك.

• احذف التطبيقات القديمة أو غير المستخدمة.

• التحديثات المنتظمة تساعد في الحماية من التصيد والبرامج الضارة.

5. ماذا تفعل إذا شككت بوجود احتيال

1. غيّر كلمة مرور حساب ساي فاي فورًا.

2. تواصل مع دعم ساي فاي على 📞 920031030 أو ✉
   support@sifi.sa
   .

3. أبلغ عن أي نشاط مشبوه في حسابك مباشرةً من التطبيق أو عبر بوابة الويب.