إذا قمتَ بإجراء تحويل بنكي إلى محفظتك في ساي فاي ولم يظهر الرصيد بعد — لا تقلق، أموالك بأمان ✅
قد يحدث تأخير في إظهار التحويل بسبب أوقات المعالجة البنكية، أو إدخال بيانات غير صحيحة، أو إجراءات تحقق من البنك المستلم. يقوم ساي فاي بمطابقة جميع التحويلات تلقائيًا، وسيظهر المبلغ في محفظتك بمجرد اعتماده من شبكة المدفوعات.
يعتمد ساي فاي في شحن المحفظة على شبكات المدفوعات التابعة لساما:
المدفوعات الفورية (IPS) و سريع (SARIE)
نوع التحويل | المبلغ | الوقت المتوقع للإيداع
• المدفوعات الفورية IPS | أقل من 20,000 ريال | فوري — خلال ثوانٍ
• تحويل سريع SARIE | 20,000 ريال أو أكثر | خلال ساعات أيام العمل
• تحويل بعد 3:30 مساءً | أي مبلغ | في يوم العمل التالي
• نهاية الأسبوع / الإجازات الرسمية | أي تحويلات عبر سريع | في يوم العمل التالي
• تأخير من البنك المُرسل
البنك قد لا يزال يعالج العملية، والأموال ستظهر تلقائيًا عند اكتمال المعالجة.
• بيانات تحويل غير صحيحة
أي خطأ في الآيبان أو اسم المستفيد قد يسبب تأخيرًا أو إرجاع المبلغ.
✅ تأكد دائمًا من مطابقة بيانات محفظتك كما تظهر في تطبيق ساي فاي.
• التحويل خارج أوقات العمل البنكية
بعد 3:30 مساءً أو نهاية الأسبوع أو الإجازات
→ تتم معالجته في يوم العمل التالي.
• مراجعات الامتثال (AML)
قد يتم تعليق التحويل لحين توفير مستندات إضافية عند طلب البنك.
١) التحقق من إيصال التحويل
• صحة الآيبان
• مطابقة اسم المستفيد
• رقم المرجع البنكي (Reference)
٢) التأكد من البنك المُرسل
• مشاركة رقم المرجع مع البنك لتأكيد وصول المبلغ إلى حساب ساي فاي
٣) التحقق داخل ساي فاي
• افتح قسم المحفظة وتأكد من ظهور الرصيد
🔁 إذا لم يتم الإيداع بعد انتهاء المدة المتوقعة — انتقل للخطوة التالية 👇
إذا لم يظهر رصيدك بعد الوقت المتوقع، الرجاء التواصل معنا:
وسنقوم بتتبع التحويل لدى البنك وتزويدك بالتحديثات حتى إتمامه ✅