هل نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو ترغب بتحديثها لأسباب أمنية؟
فيما يلي كل ما تحتاج إلى معرفته لإعادة تعيين كلمة المرور في ساي فاي.

🔄 إعادة تعيين كلمة المرور

للمستخدمين النشطين (نسيت كلمة المرور)

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور من خلال الويب أو الجوال:

1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول في ساي فاي.

2. اضغط على هل نسيت كلمة المرور؟

3. أدخل البريد الإلكتروني المسجّل واضغط إعادة تعيين كلمة المرور.

4. أدخل بيانات التحقق التالية:

   • رقم الجوال

   • رقم الهوية / الإقامة / رقم الحدود

   • تاريخ الميلاد

5. ستتلقى رمز تحقق (OTP) على رقم جوالك المسجّل.

6. أدخل الرمز ← أنشئ كلمة مرور جديدة ← أكّدها.

✅ بعد التأكيد، سيتم تحديث كلمة المرور ويمكنك تسجيل الدخول باستخدامها مباشرة.

للمستخدمين الذين تم تسجيل دخولهم (تغيير كلمة المرور)

إذا كنت مسجلاً الدخول بالفعل:

1. انتقل إلى إعدادات الملف الشخصي.

2. اختر تغيير كلمة المرور.

3. أدخل رمز التحقق (OTP).

4. أدخل كلمة المرور الحالية، ثم أنشئ وأكّد كلمة المرور الجديدة.

⚙️ حلول للمشكلات الشائعة

المشكلة: لا يمكن إرسال نموذج إعادة التعيين / يتم إعادة التوجيه إلى صفحة تسجيل الدخول.
✅ الحل: جرّب استخدام كمبيوتر أو لابتوب بدلًا من الجوال أو تابليت.

المشكلة: لم تستلم رمز التحقق (OTP).
✅ الحل: تأكد من أن رقم الجوال المسجّل صحيح ومتصل بالشبكة، ثم حاول إعادة إرسال الرمز.

المشكلة: تم رفض كلمة المرور الجديدة.
✅ الحل: تأكد من مطابقة كلمة المرور لمتطلبات ساي فاي الموضحة أدناه.

🔐 متطلبات كلمة المرور في ساي فاي

عند إنشاء كلمة مرور جديدة، يجب أن تتوافق مع المعايير التالية:

• لا تقل عن 8 أحرف.

• تحتوي على حرف صغير واحد على الأقل (مثال: a ).

• تحتوي على حرف كبير واحد على الأقل (مثال: A).

• تحتوي على رقم واحد على الأقل (مثال: 1).

• تحتوي على رمز خاص واحد على الأقل مثل (!، @، #، $، إلخ).

🛡 أفضل ممارسات الأمان لكلمات المرور

• لا تشارك كلمة مرورك مع أي شخص — حتى مع موظفي ساي فاي.

• فعّل التحقق بخطوتين عند توفره.

• تجنّب استخدام كلمات مرور يسهل تخمينها (مثلًا الأسماء أو تواريخ الميلاد).

• استخدم مدير كلمات مرور لتوليد كلمات قوية وحفظها بأمان.

• غيّر كلمة مرورك بشكل دوري (كل 3–6 أشهر).

• لا تستخدم نفس كلمة المرور لأكثر من حساب (مثل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل).

• سجّل الخروج من الأجهزة المشتركة ولا تحفظ كلمة المرور على أجهزة عامة.

• إذا شككت بتعرض حسابك للخطر، غيّر كلمة المرور فورًا وأبلغ
  support@sifi.sa
  .

📞 ما زلت تواجه مشكلة؟