Payment statuses explained

Payment statuses explained

تمر كل دفعة بهذه الحالات منذ لحظة إنشائها حتى وصولها إلى شريكك.

الحالة

المعنى

مسودة (Draft)

أُنشئت ولم تُرسل. ما زال بإمكانك تعديلها أو حذفها.

بانتظار الموافقة (Pending approval)

بانتظار الموافقة. في الموافقات متعددة المراحل تبقى الحالة «بانتظار الموافقة» حتى الموافقة الأخيرة، وتعرض الإشعارات التقدم ويسجّل سجل التدقيق كل خطوة. تُرسل تلقائيًا بعد اكتمال الموافقات.

قيد المعالجة (Processing)

تمت الموافقة عليها وهي في طريقها عبر الشبكة البنكية.

مدفوعة (Paid)

أُرسلت الدفعة إلى حساب شريكك.

فشلت (Failed)

تعذّر إتمام الدفعة. ويُعاد المبلغ إلى حسابك.

مُرتجعة (Returned)

أعاد البنك المستقبِل الدفعة، غالبًا بسبب بيانات حساب غير صحيحة.

أين ترى الحالة

افتح المدفوعات (Payments) لعرض كل الدفعات، أو افتح شريكًا لعرض دفعاته فقط.

التوقيت المتوقع

نوع التحويل

وقت الوصول

داخلي (من ساي فاي إلى ساي فاي)

فورًا، لأي مبلغ، ومجانًا

محلي، حتى 20,000 ريال

فورًا (IPS)

محلي، أكثر من 20,000 ريال، يُرسل من 8 صباحًا إلى 3 مساءً في يوم عمل

في اليوم نفسه، عادةً خلال ساعتين (سريع)

محلي، أكثر من 20,000 ريال، يُرسل بعد 3 مساءً أو في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية

يوم العمل التالي (T+1)

سويفت (دولي)

1–3 أيام عمل

إذا فشلت الدفعة أو أُعيدت

تحقق من بيانات الحساب وحاول مجددًا. راجع «تفعيل طريقة الدفع والتحقق منها».

تحتاج إلى مساعدة؟ support@sifi.sa